Sikertörténetek a vállalati kultúra erősítéséhez
Steve Wynn kaszinómogul felfedezett egy technikát, amelyet úgy hívnak: „sikertörténetek”.
Bevett szokás volt a szállodáknál, hogy műszak előtt a részlegvezetők megbeszélésre hívták össze a dolgozókat. Ezek a gyűlések eleinte csak az aznapi munkával kapcsolatos információk megosztására szolgáltak.
Jó néhány évvel ezelőtt azonban Wynn egy új és bámulatosan hatékony szokást vezetett be – bámulatos, mert egyszerű és úgy működik, mint egy varázslat. A vezető csak felteszi az alábbi kérdést a beosztottaknak: szeretne-e valaki olyan történetet megosztani velünk, amelyben egy ügyfél jó élménnyel távozott tőlünk?
Az első alkalmak egyikén egy éjjeliőr elmesélte, hogy egy vendég este, a bejelentkezésnél vette észre, hogy a gyógyszeres csomagját otthon hagyta. Az éjjeliőr megkérdezte hol lakik és kiderült, hogy az ő testvére a közelben él. Megbeszélték a tennivalókat, a testvér átvette a csomagot, az éjjeliőr pedig elkéredzkedett a felettesétől. Kocsiba ült, elhozta a gyógyszeres táskát, és hajnalra már újra a hotelba ért. Amikor a vendég reggel felkelt, már ott volt az orvosság.
A vállalati kultúra ereje
– Vajon ez a vendég ugyanúgy fog ezután gondolni a szállodára, mint addig? – tette fel a kérdést Steve Wynn. – Felejtsék el a kristálycsillárokat, a márványt, a kézzel szőtt szőnyegeket, ezek nem számítanak! Azt fogják elmesélni a barátaiknak, hogy micsoda elképesztő dolog esett meg velük nálunk.
A szálloda marketingcsapata videóra vette az éjjeliőr történetét, és közzétette az interneten. Könnyű kitalálni, mi lett ennek a következménye: a dolgozók elkezdték keresni a saját történetüket. Várták, hogy mikor tudnak többet nyújtani a vendégeknek.
Miért? Mert „a világon a legnagyobb erő az önbecsülés”, és ők is a saját történeteik hősei akartak lenni.
Átirat Carmine Gallo – Storytelling: A történetmesélés ereje c. könyvéből
Steve Wynn technikáját bátran másold le és alkalmazd!
Hogyan kezd?
- A történet
Minden cégnek van eredettörténete és minden cégben találni „sikertörténeteket”. Az eredményes vezetők ezeket a nagyszerű vállalati kultúra kiépítésére használják.
A történeteket azok a lojális, tettre kész dolgozók alkotják, akik szívvel-lélekkel a legjobb szolgáltatást nyújtják. Ha a kollégák a saját történeteik hőseiként látják magukat, a vállalati kultúra verhetetlen lesz.
- Platform
Érdemes feltenni a kérdést, van-e olyan platform, ami lehetővé teszi a történetmesélést? Ami egyszerű és úgy működik, mint egy varázslat?
A podcast pont ilyen.
Egyszerű elkészíteni, hiszen szó szerint elmesélni kell a történeteket.
Egyszerű használni, hiszen bárhol bármikor hallgatható. Ezért is lett olyan felkapott.
És varázslatos, hiszen a nagyszerű történetek villámgyorsan népszerűvé válnak az interneten.
A sikeres brandek – egyének és cégek egyaránt – elsősorban történetmesélőknek tekintik magukat. Elmennek oda, ahol a közönségük élete zajlik, és ha már ott vannak, hiteles, személyes és szenvedélyes történeteket mesélnek el, amelyeket aztán közönségük tartalomfogyasztási szokásaihoz igazítanak.
Kezdj bele te is a történetmesélésbe egy céges podcast csatornával!
Úgy érzed pont ez kell nektek? Egy megfelelően átgondolt struktúrára és műsor szerkesztésre mindenképp szükséged lesz! Vedd fel a kapcsolatot és egy személyes konzultáció során összeállítjuk a márkára szabott podcast csatornát. A technikai háttér biztosított a mobil stúdiótól a felvett anyag utómunkájáig. A podcast csatorna készítésével kapcsolatban további részleteket itt találhatsz!
Ha a te cégednek is hasznára válna egy podcast csatorna töltsd ki a jelentkezési űrlapot!
További tartalmak
